Endringsledelse

Med innføring av nye systemer eller arbeidsmetoder skal de ansatte plutselig jobbe på en ny måte, legge om sine vante arbeidsrutiner og prosesser.  Norske ansatte har normalt en stor grad av egenrådighet i sin arbeidssituasjon, ergo må de ansatte overbevises om at endringen gagner deres eller kollegers arbeids-hverdag. Det er nærmest bortkastet å innføre nye IT systemer eller arbeidsmetoder hvis de ansatte ikke er motivert til å følge dem.  

Dette krever en overbevisningsprosess fra ledelse og ledende ansatte over litt tid. Først når alle er på laget, kjører vi i gang med solid støtte fra hjelperessurser og ledere. Resultater måles og premieres. 

Customer Insight har i mange år bidratt med endringsarbeid overfor tusenvis av brukere.